Ayuda

Proceso de compra

Navegue por la tienda hasta que encuentre un artículo que desee. En la pantalla encontrará el botón Añadir a la Cesta. Una vez pulsado se situará en la página con los artículos seleccionados y un mensaje en la parte superior le informará de la cantidad de artículos en su "Cesta".

Cuando tenga en la cesta todos los artículos que desee adquirir pulse el botón de Pagar. Si ya está registrado le aparecerá una página con la dirección de envío. Si no es así, deberá registrarse.

Cuando esté situado en la página con su pedido, le aparecerán los artículos seleccionados y en ese momento se calcularán los gastos de envío y el IVA en función del país de destino, y el de facturación.

Puede variar el número de unidades deseadas. Si quiere seguir navegando por la página, puede pulsar cualquier otro botón de navegación de la página. Si desea añadir más artículos a su Cesta simplemente repita los pasos ya realizados la primera vez, y se añadirán automáticamente los importes de los artículos.

Para realizar la compra seleccione la modalidad de pago entre las siguientes:
• Tarjeta de crédito (VISA o Mastercard). En este caso será redirigido a la página segura en donde se recogen los datos de su tarjeta para la transmisión a nuestro banco. Nuestro banco utiliza 3DSecure, la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y que autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
• Transferencia. En este caso la compra no se efectuará hasta que no realice la transferencia a nombre de Editorial N.A. a la cuenta corriente 0182-4919-70-0201500719 (BBVA)
IBAN ES86-0182-4919-7002-0150-0719
• Giro Postal. Una vez realizado el giro postal, comuníquenos a nuestras direcciones de contacto que realizó el giro e incluya su nombre en el apartado de texto del giro para poder localizarlo.

Después de realizado el pedido puede visualizarlo en la página para ese propósito.

Envíos

• ¿Cuánto cuesta el envío de un pedido?

Los gastos de envío dependen del peso, y el país de destino. La página los calcula automáticamente en tiempo real.

• ¿Puedo enviar pedidos a otras personas?

Si. Cuando nos facilite los datos de facturación y envío en el proceso de compra, escriba en datos facturación los datos de la persona a la que le llegará la factura y en envío el destinatario a quien desea enviar el pedido.
En el momento de enviar el pedido, enviaremos un mail indicándolo a la dirección de correo electrónico de los datos de facturación.

Búsqueda

• ¿Cómo encontrar un artículo?

Para encontrar lo que busca puede optar por:
• Navegar por el Índice temático de nuestra tienda.
• Navegar por las secciones de Más vendidos y Oportunidades
• Usar el buscador rápido
• Usar el buscador avanzado

• ¿Cómo usar el buscador rápido?

El buscador rápido es la caja de texto que se encuentra durante toda la navegación en la parte superior derecha de la página. Introduzca el título, el autor o la descripción del artículo de interés y haga click en el icono de la lupa situado a la derecha. Debe introducir la palabra buscada con acentos y caracteres especiales, no importando las mayúsculas o minúsculas. El buscador localizará los artículos relacionados con alguna o todas las palabras introducidas. Los resultados de la búsqueda se muestran de 12 en 12.

• ¿Cómo usar el buscador avanzado?

Recomendamos el buscador avanzado para búsquedas más complejas. Se accede a él desde el link "más opciones de búsqueda" situado en la parte superior izquierda de la página debajo del buscador rápido, o desde el mismo link en la página de resultados de búsqueda. Una vez elegido el criterio, rellene las celdas. Los criterios de búsqueda son incluyentes.

¿Por qué registrarse?

En el momento en el que usted se registra en esta web, pasa a formar parte de nuestros clientes. Esperamos satisfacer sus expectativas porque para Editorial N.A. lo más importante son sus clientes. Esa es la verdadera ventaja de registrarse, pero además podrá:
• Recibir mails informativos con novedades de la tienda
• Visualizar el estado de sus pedidos.
• Usar Mis favoritos.
Además el sistema recordará sus datos de facturación y envío y no tendrá que rellenarlo cada vez que realiza una compra

• ¿Cómo modificar sus datos?

En el menú de la derecha de la página, se encuentra un enlace a Mis datos. Haciendo click sobre él usted accederá, una vez introducida su contraseña, a sus datos para poder modificarlos. Si modifica sus datos en esta sección se modificarán automáticamente en nuestra base de datos para toda su relación con nosotros. Si desea hacer una modificación puntual (por ejemplo modificar la dirección de envío de una compra) la puede realizar en el mismo proceso de compra. Esas modificaciones NO se guardarán, servirán, exclusivamente para la transacción en curso.

Mis favoritos

Editorial N.A. le ofrece la posibilidad de seleccionar y guardar los artículos en los que esté interesado. Guardar en mis favoritos no implica comprar. Podrá añadirlos a la bolsa de la compra o borrarlos.

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